1. Allmänt om skötsel

Våra smycken är tillverkade med omsorg men är avsedda för varsam användning. För att bevara smyckets kvalitet och utseende rekommenderas kunden att:

• Undvika kontakt med vatten, parfym, kosmetika, rengöringsmedel och kemikalier

• Ta av smycken vid dusch, bad, träning, sömn och hushållsarbete

• Förvara smycken torrt, separat och skyddat från direkt solljus

• Rengöra smycken varsamt med en mjuk trasa

2. Sterlingsilver (925) och normalt slitage

Smycken av sterlingsilver (925) kan med tiden oxidera eller ändra färg. Detta är en naturlig process och betraktas som normalt slitage.

Ytliga repor, oxidation, färgförändringar eller andra förändringar som uppstår genom normal användning utgör inte grund för reklamation.

3. Särskild information om bröllopssmycken och tiaror

Produkter ur vår bröllops- och högtidskollektion är ofta känsligare och avsedda för kortvarig, varsam användning. Kontakt med hårprodukter, smink samt frekvent på- och avtagning kan påverka produktens skick.

Kunden ansvarar för att produkten provas och hanteras varsamt före evenemanget.

4. Reklamationsrätt

Konsumenten har rätt att reklamera felaktiga varor i enlighet med konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i upp till tre (3) år från den dag varan mottagits.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid reklamation ska kunden kontakta oss via e-post och bifoga ordernummer samt tydliga bilder som visar det påstådda felet.

5. Begränsningar av reklamation och garanti

Reklamationsrätten och eventuell garanti omfattar inte:

• Skador som uppstått genom felaktig användning eller bristande skötsel

• Normalt slitage, oxidation eller färgförändringar

• Skador orsakade av olyckshändelser

• Reparationer, justeringar eller modifieringar utförda av tredje part

Vid godkänd reklamation erbjuder företaget reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med gällande lag.